Wij hebben drie concrete toekomstscenario’s uitgewerkt hoe arbodienstverlening er in 2028–2030 uit zou kunnen zien bij organisaties die volledig inzetten op AI in combinatie met moderne, mensgerichte verzuimbegeleiding.
Tussen 2028 en 2030 heeft arbodienstverlening bij organisaties die volledig inzetten op AI een fundamentele transformatie doorgemaakt. Verzuimbegeleiding is dan niet langer vooral reactief en dossiergericht, maar verschuift naar preventie, coaching en strategisch organisatieadvies. AI neemt het analyse- en administratiewerk over, terwijl professionals zich richten op menselijk contact, duiding en complexe besluitvorming. Drie toekomstscenario’s laten zien hoe dit er concreet uit kan zien.
Scenario 1: de AI-gedreven preventieorganisatie
In dit scenario wordt verzuim grotendeels voorkomen door slimme voorspellende systemen. Organisaties gebruiken predictive analytics om vroegtijdig te signaleren waar risico’s ontstaan. AI analyseert werkdruk, planning, piekbelasting, organisatiepatronen zoals mail- en overleggedrag, anonieme welzijnsmetingen en historische verzuimdata. De uitkomsten verschijnen in realtime dashboards voor HR, leidinggevenden en de arbodienst.
De rol van de bedrijfsarts verandert zichtbaar. Die werkt vooral als preventieconsultant: interpreteert trends, adviseert over teaminterventies en helpt organisaties structurele risico’s weg te nemen. Casemanagers sturen minder op losse verzuimdossiers en meer op preventieprogramma’s. Rapportages worden automatisch gegenereerd; menselijke expertise zit in de context en het gesprek.
Medewerkers merken dat problemen eerder worden herkend. Ze ontvangen gepersonaliseerde welzijnsadviezen en worden sneller uitgenodigd voor preventieve gesprekken. Coaching, ergonomische aanpassingen of tijdelijke werkdrukinterventies komen voordat klachten escaleren. Het effect is duidelijk: minder langdurig verzuim, hogere tevredenheid en een arbodienst die een strategische partner is in plaats van een noodvoorziening.
Scenario 2: de digitale hybride arbodienstverlening
Hier staat de combinatie van digitale efficiëntie en menselijk contact centraal. Elke ziekmelding loopt eerst door een AI-triagesysteem dat risico, urgentie en passende interventieroutes bepaalt. Medische AI-assistenten maken conceptverslagen en ondersteunen de diagnostiek, altijd onder supervisie van de bedrijfsarts. Eenvoudige verzuimcases worden grotendeels digitaal afgehandeld via chatbots en teleconsults, terwijl complexe situaties snel worden opgeschaald.
Bedrijfsartsen krijgen hierdoor meer ruimte voor psychisch verzuim, arbeidsconflicten en multimorbiditeit. Casemanagers werken met AI-assistenten die dossiers actueel houden, actiepunten genereren en stagnatie voorspellen. Hun tijd gaat vooral naar gesprekken, coaching en het oplossen van knelpunten.
Voor medewerkers betekent dit snelle bereikbaarheid, korte wachttijden en persoonlijk contact wanneer dat echt nodig is. In 2028–2030 leidt dit tot kortere doorlooptijden, minder administratieve druk en een hogere kwaliteit van begeleiding.
Scenario 3: de mensgerichte AI-coachende werkvloer
In het derde scenario krijgt elke medewerker een persoonlijke AI-coach, bijvoorbeeld via een app of gekoppeld aan wearables. Deze coach helpt bij het signaleren van stress en vermoeidheid, geeft herstel- en leefstijladvies en laat trends in belastbaarheid zien. Privacy staat centraal: medewerkers houden regie over hun data en bepalen zelf wat wordt gedeeld.
De bedrijfsarts en casemanager ontwikkelen zich tot inzetbaarheidscoaches. De focus ligt op leefstijl, psychosociale begeleiding en organisatiebrede interventies. AI verzorgt analyse en rapportage, waardoor professionals vooral kijken naar patronen en trends in plaats van losse casussen.
Medewerkers ervaren continue ondersteuning, meer autonomie en geen verrassingen meer: klachten worden vroeg herkend. Verzuim verschuift van behandelen naar optimaliseren van inzetbaarheid, met een grote impact op vitaliteit en werkgeluk. Organisaties groeien uit tot echte gezondheidsplatformen.
Conclusie
Over alle scenario’s heen ontstaat hetzelfde beeld: AI doet het uitvoerende werk, de mens het betekenisvolle. De bedrijfsarts wordt strategischer, coachender en preventiever. Verzuim wordt eerder gesignaleerd en korter, en arbeidsgerelateerde gezondheidszorg ontwikkelt zich tot continu inzetbaarheidsmanagement. In 2028–2030 is goede arbodienstverlening niet langer een vangnet, maar een integraal onderdeel van gezond organiseren.