De rol van de bedrijfsarts is de afgelopen jaren aanzienlijk uitgebreid. Naast verzuimbegeleiding ligt de nadruk steeds meer op preventie, duurzame inzetbaarheid en het vroegtijdig signaleren van gezondheidsproblemen. De inzet van AI-chatbots kan deze ontwikkeling versterken. Door slimme automatisering kan de bedrijfsarts efficiënter werken, zonder concessies te doen aan kwaliteit of privacy. Hieronder worden vijf concrete stappen beschreven waarin AI een waardevolle ondersteunende rol speelt.
- Preventieve informatievoorziening
Een groot deel van het werk van de bedrijfsarts draait om voorlichting. Werknemers zoeken vaak pas hulp als klachten al vergevorderd zijn. Met een AI-chatbot krijgen zij laagdrempelig en 24/7 toegang tot betrouwbare adviezen.
Voorbeeld: een medewerker met beginnende polsklachten vraagt om tips. De chatbot geeft direct ergonomische adviezen, wijst op bestaande bedrijfsrichtlijnen en biedt een eenvoudige zelftest. Zo wordt ingegrepen voordat klachten chronisch worden.
- Digitale intake vóór het consult
Wanneer een werknemer een afspraak maakt, kan de chatbot een intakegesprek voeren. In een gespreksvorm worden vragen gesteld over aard, duur en omstandigheden van de klachten. De antwoorden worden veilig opgeslagen in het medisch dossier van de bedrijfsarts. Hierdoor start het consult met een compleet beeld, wat de efficiëntie verhoogt en de gesprekstijd beter benut.
- Consultondersteuning
Tijdens het spreekuur kan de bedrijfsarts de AI inzetten als naslagbron. Denk aan het snel opvragen van relevante richtlijnen, samenvattingen van wetenschappelijke literatuur of het automatisch scoren van vragenlijsten. De AI stelt geen diagnoses, maar helpt de arts om keuzes te onderbouwen en documentatie up-to-date te houden.
- Follow-up en monitoring
Na het consult kan de AI op gezette tijden contact opnemen met de werknemer. Bijvoorbeeld via korte vragenlijsten: “Hoe gaat het deze week met uw rugklachten?” Verslechtert de situatie, dan ontvangt de bedrijfsarts automatisch een signaal om opnieuw in te grijpen. Dit kan ook worden toegepast op mentale belasting, zoals stressmonitoring.
- Rapportage en analyse
De AI kan geanonimiseerde trends analyseren. Zo kan blijken dat een groot deel van de vragen draait om rugklachten of werkstress. Dit stelt de bedrijfsarts in staat om gericht preventieve programma’s te ontwikkelen. Omdat de data volledig geanonimiseerd zijn, wordt de privacy van individuele werknemers gewaarborgd.
Conclusie
Door AI-chatbots strategisch in te zetten, verschuift de rol van de bedrijfsarts van reactieve verzuimbegeleider naar proactieve gezondheidsregisseur. Het resultaat: snellere signalering, betere preventie, minder administratieve druk en een hogere kwaliteit van zorg — mét behoud van de menselijke maat.